IBM笔记本保修查询及维修标准程序2003-09版
[这个贴子最后由bobwu在 2003/10/01 11:32pm 第 13 次编辑]
IBM国际联保查询：
http://www-3.ibm.com/pc/support/site.wss/warranty/warranty.vm
IBM国际联保机型维修标准程序
当你得IBM本本出现故障时，按以下程序操作：
1.传真香港发票及个人联系方式给IBM 8008101818-6876,或发EMAIL至tscpc@cn.ibm.com。
2.如果短时间内IBM未联系你，请打电话8008101818-5308，大多数时间都是自动语音，请尽可能不停拨打，直到有人接为止，报上自己姓名，说明自己已经传真发票或者发EMAIL，说明机器情况。
3.现在IBM保修需要购机凭证（香港发票）、完税凭证、出入境凭证，如不能提供完税凭证、出入境凭证的机器都只能享受慢修，官方说法是一到三个月，实际情况一般不超过一个月。现在本站暂无法提供完税凭证、出入境凭证，实际上谁也不可能，但是可以确保发票的真实性，保证获得慢修服务。因此IBM工作人员在询问出入境证明等等的时候，直接说朋友或者同学帮忙带的，个人隐私，不便提供，或者因公集体出入境（比如找学术交流或者交换生的理由），出入境证明在单位手上，直接报慢修。实际上现在港澳通行证都是IC卡，不可能给IBM提供此类相关信息。
4.IBM通知注册完成，带着本本和发票去当地蓝快，告诉他们已经注册了，不敢不给你修的，不修就投诉。
5.在蓝快检查后，如当时不能更换配件，可以选择机器留在蓝快或者带回，等待配件到达。
6.完成维修。保留好维修单，以后如果还有故障，凭维修单就可以直接修了。
重要信息：
所有的用户请在注册之前联系我，我会和深圳及香港联系，确保国际联保服务一次注册成功。IBM现在对每张发票都会验证，如果验证发生问题可能慢修服务都有麻烦，所以在注册前我都会联系深圳及香港确保发票信息准确无误，维修服务一次注册成功。对于所有因自行注册而造成的问题，本人都会尽力协助解决，但如果因自行注册而不能注册联保服务，本人概不负责。
合肥蓝快电话： 0551－4655550
合肥蓝快地址： 合肥市屯溪路金安大厦东五十米
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发表于 2003-5-23 12:22
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发表于 2003-7-5 17:39
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