[硬件] 触控板无法使用的处理方案

故障现象:

触控板无法使用。解决方案:

一、先尝试按触控板的快捷键，看是否可以启用触控板，测试触控板是否可以使用，如下图：

二、点击“开始”按钮→“设置”→“设备”→“鼠标和触摸板”→开启触控板，如下图：

提示：此开关和快捷键开关不关联，同时仅部分官网无触控板驱动，使用系统提供的触控板驱动的机型才会有这个设置，典型机型，如小新潮7000。

三、点击“此电脑”，选择“管理”→点击左侧设备管理器→点开鼠标和其他指针设备→查看触控板设备状态，如下图：

提示：HID-compliant mouse是鼠标

1、如果鼠标和其他指针设备中，可以看到触控板设备，如上图一般显示为Lenovo pointing device或对应厂商的名字 ，例如：ELAN，Synaptics，ALPS。选择触控板设备右击卸载，勾选删除驱动程序，然后重启正常系统会自动安装触控板驱动，设备管理器中触控按设备应该显示“PS/2兼容鼠标”，然后测试触控板使用是否正常。如果还是无法使用，可再安装官网驱动尝试，依旧无效就需要备份数据重新安装系统了。（如果卸载驱动重启后触控板设备依旧显示之前的名称，就是由于不适合的驱动无法卸载导致的，需要备份数据重装系统解决），点击这里可查看触控板驱动的下载及安装方法。

2、如果鼠标和其他指针设备中检测不到触控板设备，这个一般是系统问题，建议选择鼠标和其他指针设备右击扫描检测硬件改动，扫描后看是否可以识别到触控板设备，如果依旧无法识别，就需要备份数据重新安装系统了。如果重装纯净版系统故障依旧，建议送修检测。如下图：

提示：如果您的电脑是Ideapad 700s-14ISK，而且是Win7系统，需要先安装官网的Intel SerialIO 驱动后才可以识别到触控板设备，然后再安装触控板驱动即可，如下图：