[软件] 小新Air13 Pro蓝牙无法使用且设备管理器中有未知USB设备方案的调试方法

bobwu

故障现象:

小新Air13Pro 设置---设备中无蓝牙选项，且在设备管理器中存在”未知USB设备（设备描述符请求失败）”叹号设备，如下：

解决方案:

打开联想驱动官网，输入”主机编号”点搜索后下载对应系统下的蓝牙驱动；

方法一

1、同时按下键盘Win+X组合键，在屏幕左下角列出的菜单中，点击“设备管理器”打开；

2、在“设备管理器”列表中，找到“通用串行总线控制器”打开，找到”未知USB设备（设备描述符请求失败）”，右击选择“卸载”，勾选”删除此设备的驱动程序软件”（如果有该选项就勾选，无该选项跳过），点”确定”；

3、卸载完成后重启电脑，并安装下载好的蓝牙驱动重启后测试蓝牙是否可以重新设置或使用。

方法二（注：此方案有风险，操作前请备份好您的重要数据）

因蓝牙功能集成在无线网卡中，可尝试将无线网卡禁用后在启用，让系统重新识别蓝牙硬件。

1、进入BIOS

将电脑关机，用取卡针捅一下电脑左侧的一键恢复小孔，选择BIOS Setup进入bios；

2、将Wireless LAN 修改成Disabled 关闭无线网卡

“右方向键”移动到configuration的选项，“下方向键”移动到Wireless LAN选项，敲击“Enter键”，“下方向键“选择Disabled选项，敲击“Enter键” 修改成Disabled；

3、保存BIOS设置重启

设置好后按”Fn+F10 或F10 键”选择YES的选项，敲击“Enter键”保存重启；

4、等待电脑自动重启进入桌面后关机，重新进入BIOS；

5、将Wireless LAN 修改成Enabled

“右方向键”移动到configuration的选项，“下方向键”移动到Wireless LAN选项，敲击“Enter键”，“上方向键“选择Enabled选项，敲击“Enter键”修改成Enabled；

6、保存BIOS设置重启

设置好后按”Fn+F10 或F10 键”选择YES的选项，敲击“Enter键”保存重启；

7、等待电脑自动重启进入桌面，测试蓝牙是否可以重新设置或使用。

方法三

如以上方法均无效，建议备份好全部数据后一键恢复彻底排除系统问题。

恢复方法如下：

（2016年09月04日之后出货的小新Air13 Pro机型）

http://iknow.lenovo.com/detail/dc_152874.html

（2016年09月04日之前出货的小新Air13 Pro机型）

http://iknow.lenovo.com/detail/dc_151935.html

chengxyt

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