[软件] Win11系统安装语音访问提示下载失败的解决方案

bobwu

Win11系统安装语音访问提示下载失败的解决方案

故障现象：

Win11系统下设置-辅助功能-语音访问，点击开启后提示下载失败。

解决方案一：

排查网络问题：

（1）替换网络环境。

（2）使用Winsock重置网络，按win+X选择终端管理员运行：netsh winsock reset回车，重启机器。取消网络代理，internet属性-连接-局域网设置-取消代理

（3）排查机器是否有安装VPN，取消VPN测试。

 

解决方案二：

重置Microsoft Stores：按下Win+ R，打开“运行”对话框，输入 wsreset.exe，然后选择“确定”。稍后系统将打开一个空白的命令提示符窗口，约2-10s左右会自重启打开Microsoft Stores。点开下载-检查更新-查看是否有Speach Pack Chinese(Simplified)程序，点击更新后，即可打开语音访问功能。

若Speach Pack Chinese(Simplified)更新失败，Win+R输入msconfig-服务-勾选隐藏所有Microsoft服务（H)，点确定-应用，然后重启机器。干净启动机器测试可以正常访问语音功能，再次重启机器即可正常。

 

总结：

Speach Pack Chinese(Simplified)是语音辅助工具，但完成了Microsoft Store 的重置，工具更新一直失败，问题依旧存在，可能有一些程序已损坏或阻碍下载继续进行。因此必须执行干净启动，系统重新加载更新了Speech Pack Chinese后可以正常打开语音访问。

chengxyt

SF